yuzu.helpYuzu Academy
Bugün harekete geçinResmi kaynaklara göre 12 Ekim 2026 tarihinde kontrol edildi

Cüzdan veya telefon kayboldu

Japonya'nın kayıp eşya sistemi şaşırtıcı derecede iyi çalışır — ama önce kartlarınızı ve SIM'inizi bloke edin. Sonra bir kōban'da bildirim yapın ve polisin kayıp eşya aramasına bakın.

Önce bunu yapın

Kötüye kullanılabilecek her şeyi bloke edin: kart kuruluşlarınızı ve telefon operatörünüzü arayın, telefonu uzaktan kilitleyin veya silin (Find My / Find My Device). Sonra en yakın kōban'da kayıp bildirimi (遺失届) yapın.

Adım adım

  1. Adım 1: Kartları, SIM'i ve telefonu bloke edin

    Kart kuruluşları ve operatörlerin 24 saat kayıp kart ve kayıp telefon hatları vardır (kuruluşun uygulamasında veya sitesinde bulun; sadece bir yere koymuş olabilme ihtimaline karşı birçok uygulama geçici 'dondurma' sunar). Kimse fatura kabartmasın veya tek seferlik kodlarınızı almasın diye SIM'i askıya alın. My Number kartınız cüzdandaysa 0120-95-0178 (Japonca, 24 saat) veya 0120-0178-27 (İngilizce ve diğer diller) üzerinden askıya alın. Kayıp pasaport için büyükelçiliğinize gidilir; kayıp ikamet kartının kendi 14 günlük prosedürü var — o rehbere bakın.

    Resmi sayfa

  2. Adım 2: Adımlarınızı geri izleyin ve işletmeciye sorun

    Trenler, otobüsler, taksiler, mağazalar ve mekânlar bulunan eşyaları polise devretmeden önce birkaç gün saklar. İstasyon görevlileri demiryolunun kayıp eşya kaydına anında bakabilir; hattı, saati ve mümkünse vagon konumunu söyleyin. Aynı gün arayın ya da gidin — ilk 24 saat en yüksek şansı verir.

  3. Adım 3: Bir kōban'da kayıp bildirimi yapın

    Herhangi bir kōban'a veya karakola şahsen gidip 遺失届 (kayıp bildirimi) — çalındıysa 盗難届 (hırsızlık bildirimi) — yapın. Polisin arayabileceği bir Japon telefon numarası verin (sizinki gittiyse bir arkadaşınkini); yurt dışını aramazlar. Bir kayıt numarası alırsınız — sigortacı, operatör ve göçmenlik bürosu için saklayın. Tokyo'da İngilizce formu önce internette doldurup sonra teslim edebilirsiniz.

    Resmi sayfa

  4. Adım 4: Polisin kayıp eşya veri tabanında arayın

    Tokyo genelinde teslim edilen eşyalar Emniyet Müdürlüğü Kayıp Eşya Merkezi'nde toplanır (eşya türü ve tarihe göre çevrimiçi arama, yalnızca Japonca — çeviri uygulaması kullanın). Diğer iller kendi arama sayfalarını işletir. Eşyanız görünürse almak için kimlik ve kayıt numarasıyla gidin; başkası, kimliğinizin kopyası ve bir yetki yazısıyla alabilir.

    Resmi sayfa

  5. Adım 5: Geri gelmeyenleri yeniletin

    IC kart: kayıtlı Suica/PASMO (記名式) istasyon gişesinde kimlikle durdurulup yeniden çıkarılabilir — bakiye aktarılır, bir işlem ücreti (yaklaşık ¥520) ve kart depozitosu alınır, yeni kart normalde 14 gün içinde teslim alınır. Kayıtsız kart ve bakiyesi geri alınamaz. Mobile Suica uygulamanın üye menüsünden yeniden çıkarılır. SIM: operatör mağazası ikamet kartınızla küçük bir ücret karşılığında yeniden verir. Banka kartı: ikamet kartıyla şubenizden. Kredi kartlarını kuruluş postayla gönderir.

    Resmi sayfa

Kiminle iletişime geçmeli

  • Tokyo Emniyet Müdürlüğü — Kayıp Eşya Merkezi

    0570-550-142

    Hafta içi, mesai saatleri (Tokyo dışında: ilinizin emniyet müdürlüğü kayıp eşya sayfası)

    İngilizce sayfa ve yazdırılabilir kayıp bildirim formu

    Web sitesi

  • My Number kartı — kayıp veya çalıntı kartı askıya alma (Japonca hat)

    0120-95-0178

    Askıya alma 24 saat, her gün (kayıp/çalıntı için menü 2; IP telefondan: 050-3818-1250, ücretli)

    Japonca

    Web sitesi

  • My Number kartı — yabancı dil hattı

    0120-0178-27

    Askıya alma 24 saat; genel sorular 8:30–20:00

    İngilizce, Çince, Korece, İspanyolca, Portekizce (Tayca, Nepalce, Endonezce, Vietnamca, Tagalogca 9:00–18:00)

    Web sitesi

  • Japan Visitor Hotline (JNTO)

    050-3816-2787

    24 saat, her gün

    İngilizce, Çince, Korece (ve Japonca). Turistler için kurulmuş, ama acil durumda herkese yardım eder.

    Web sitesi

Ne götürmeli

  • Elinizde kalan bir fotoğraflı kimlik (pasaport veya ikamet kartı) — bildirim ve bulunan eşyayı teslim almak için
  • Polisin arayabileceği bir Japon telefon numarası
  • Eşyanın tarifi: renk, marka, içindekiler, en son nerede ve ne zaman yanınızdaydı
  • Polis kayıt numarası (yeniden çıkarma, sigorta ve göçmenlik için)
  • Kayıtlı IC kart için: kartta kayıtlı ad ve doğum tarihi

Gişede ne demeli

Kopyalayıp Japoncasını ekranınızda gösterin ya da romaji okunuşunu sesli okuyun.

  • 財布をなくしました。

    Saifu o nakushimashita.

    Cüzdanımı kaybettim.

  • 携帯電話をなくしました。

    Keitai denwa o nakushimashita.

    Telefonumu kaybettim.

  • 遺失届を出したいです。

    Ishitsu-todoke o dashitai desu.

    Kayıp bildirimi yapmak istiyorum.

  • 〇〇線の電車の中に忘れました。

    ○○-sen no densha no naka ni wasuremashita.

    ○○ hattı treninde unuttum.

  • 届いていますか。

    Todoite imasu ka.

    Teslim edilmiş mi?

  • 記名式のSuicaを再発行したいです。

    Kimei-shiki no Suica o saihakkō shitai desu.

    Kayıtlı Suica kartımı yeniden çıkartmak istiyorum.

Sık yapılan hatalar

  • Polis yalnızca Japon numaralarını arar — telefonunuz gittiyse bir arkadaşınızın veya okul ofisinizin numarasını verin.
  • Bulunan cüzdandaki para genellikle geri gelir, ancak Kayıp Eşya Kanunu'na göre bulan kişi değerin yaklaşık %5–20'si kadar ödül isteyebilir.
  • Kayıtsız Suica/PASMO nakit gibidir: kayıtlı (記名式) yapın veya mobil sürüme geçin ki kaybolduğunda durdurulabilsin.
  • Uygulamanız geçici dondurma sunuyorsa, sadece bir yere koymuş olabileceğiniz kartı hemen iptal etmeyin — yenisi bir hafta veya daha uzun sürer.
  • Kayıp ikamet kartının göçmenlik bürosunda ayrı bir 14 günlük süresi var — telefonla uğraşırken bunu ihmal etmeyin.

Sırada ne var

Kaynaklar

12 Ekim 2026 tarihinde kontrol edildi. Genel bilgidir, hukuki tavsiye değildir — bürolar farklı çalışır ve kurallar değişir; gitmeden önce resmi sayfadan ya da telefonla teyit edin.

Tüm yardım rehberleri